Referencia

Operación transparente con políticas claras para tu cuenta

Operamos ko88 con políticas de privacidad, seguridad de cuenta y manejo de datos alineadas a las normas de las regiones habilitadas.

Privacidad de datosSeguridad de cuentaContacto directoAcceso según región habilitadaHistorial disponible
ko88 Operación transparente con políticas claras para tu cuenta
CONTACTO LEGAL

Canales directos para consultas sobre política y cuenta

Si tiene preguntas sobre privacidad, manejo de datos, políticas de cuenta o quiere ejercer algún derecho relacionado con tu información personal, use cualquiera de estos canales. Respondemos consultas de política en español, y el equipo de soporte está preparado para guiarte en solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos según la normativa vigente en regiones habilitadas.

Equipo en línea

Correo de política

Escribinos a nuestro correo de soporte para solicitar información sobre tu cuenta, pedir una copia de tus datos personales, corregir detalles de perfil o iniciar un proceso de eliminación de cuenta. El equipo revisa cada consulta y responde en un plazo de siete días hábiles con los pasos correspondientes.

Chat de ayuda

El chat en vivo dentro de tu cuenta también recibe consultas sobre privacidad y políticas. Si preferís una respuesta inmediata sobre cómo manejamos tus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o sobre el almacenamiento de tu historial de juego, iniciá la conversación desde el ícono de soporte en la esquina inferior derecha del lobby.

Centro de ayuda

Nuestro centro de ayuda incluye artículos sobre protección de datos, uso de cookies, períodos de retención y procedimientos para solicitar información o cerrar tu cuenta. Cada guía está escrita en español y actualizada según las políticas vigentes, con capturas de pantalla de los pasos que debés seguir desde tu perfil.

MANEJO DE POLÍTICA

Cómo protegemos tu información y gestionamos tu cuenta

Operamos ko88 con procesos claros de manejo de datos, seguridad de cuenta y cumplimiento de normativas en regiones habilitadas. Cada acción que realizás en la plataforma, desde un depósito con Yape hasta una apuesta en Blackjack en Vivo Sol de Oro, queda registrada con marca de tiempo y disponible en tu historial de cuenta para que puedas revisarla cuando quieras.

Protección de datos

Encriptamos todas las transferencias de información entre tu dispositivo y nuestros servidores con SSL, y almacenamos tus credenciales con hash irreversible.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa mientras navegás el lobby y para recordar tu idioma y preferencias de vista. No empleamos cookies de seguimiento publicitario.

Retención de información

Guardamos tu información personal y el historial de transacciones mientras tu cuenta esté activa, y durante el período adicional que la normativa contable nos exige para auditoría interna.

Derechos del usuario

Tiene derecho a solicitar una copia de tus datos personales, corregir información de perfil, oponerte al tratamiento de ciertos datos o pedir la eliminación completa de tu cuenta.

Respuestas sobre política, privacidad y manejo de cuenta

Guardamos tu correo, nombre de usuario, número de teléfono si lo proporcionaste para verificación, y el historial completo de transacciones: depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, retiros a cuenta bancaria, apuestas realizadas y saldo de billetera. Todo queda encriptado con SSL y disponible en tu perfil.

Escribí al correo de soporte con tu nombre de usuario y el asunto «Solicitud de datos personales». El equipo revisa tu identidad, genera un archivo con tu información y te lo envía por correo en un plazo de siete días hábiles según la normativa de protección de datos vigente.

Sí. Enviá un correo de soporte con el asunto «Eliminación de cuenta» y tu nombre de usuario. El equipo cierra tu cuenta, retira tu información de los sistemas principales y te confirma la eliminación en siete días hábiles. Los registros contables anonimizados se conservan según la normativa aplicable.

Solo compartimos información con los procesadores de pago que ejecutan tus transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank, y con proveedores de juegos en vivo como Evolution para identificar tu sesión en las mesas. Nunca vendemos ni cedemos tus datos a anunciantes o plataformas externas.

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión abierta y recordar tu idioma y vista de lobby. No empleamos cookies de publicidad ni seguimiento. Puede desactivarlas desde la configuración de tu navegador, pero eso cerrará tu sesión automáticamente cada vez que recargues la página del lobby.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para juego en línea. Es tu responsabilidad verificar que tu ubicación permite el uso de plataformas de casino y apuestas antes de abrir una cuenta. No ofrecemos servicios donde la normativa lo prohíba expresamente
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.