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Reglas claras para tu cuenta y cada jugada

Los términos que presentamos cubren cómo abrir tu cuenta en ko88, qué esperar al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, las reglas de cada apuesta en tragamonedas y mesas en vivo, y cómo manejamos retiros y verificación de identidad.

Elegibilidad por regiónReglas de depósito y retiroConducta en el lobbyVerificación de cuentaResolución de disputas
ko88 Reglas claras para tu cuenta y cada jugada
CONTACTO Y AYUDA

Canales para resolver dudas sobre términos

Si tienes preguntas sobre elegibilidad, verificación de cuenta, reglas de retiro o cualquier cláusula de estos términos, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que usas todos los días. Escribe desde tu cuenta o envía tu consulta con el número de identificación que registraste.

Chat en vivo

Abre el ícono de chat en la esquina inferior del lobby y conecta con un operador que revisará tu cuenta, te explicará las reglas de verificación y te guiará en cada paso del proceso de retiro o disputa.

Correo de soporte

Envía tu consulta detallada sobre términos, elegibilidad o saldos bloqueados al correo de atención; incluye tu nombre de usuario y el asunto específico para recibir una respuesta con los pasos exactos a seguir.

Centro de ayuda

Revisa las guías publicadas sobre verificación de identidad, límites de retiro, reglas de promociones y políticas de cuenta; cada artículo incluye capturas de pantalla y ejemplos basados en el flujo real de ko88.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y cumplimos contigo

Guardamos tus datos de registro, historial de apuestas y movimientos de billetera bajo protocolos de cifrado estándar, y solo los compartimos cuando la ley local lo exige o cuando tú autorizas un retiro. Puedes solicitar una copia de tu información o pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a soporte con tu nombre de usuario

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión desde tu celular o computadora, la comunicación entre tu dispositivo y nuestro servidor viaja cifrada; nadie en la red intermedia puede leer tu contraseña, saldo o historial de apuestas.

Verificación de retiros

Antes de aprobar un retiro a tu cuenta bancaria o billetera digital, confirmamos tu identidad con el documento que subiste al registro; si detectamos inconsistencias, soporte te pedirá una foto adicional antes de liberar el monto.

Retención de datos

Conservamos tu historial de apuestas, depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y retiros durante el plazo que exige la regulación local; pasado ese período, archivamos o eliminamos la información según tu solicitud y la ley vigente

Solicitudes de acceso

Si deseas revisar qué información guardamos sobre ti, solicitar correcciones o pedir la eliminación de tu cuenta, escribe a soporte desde el correo registrado; responderemos en un plazo razonable con los pasos a completar.

Dudas comunes sobre nuestros términos

Cualquier persona con la edad legal mínima en Perú, que resida en una región donde el acceso a plataformas de casino en línea esté permitido por la ley local, y que pueda verificar su identidad con un documento válido emitido en el país

Los términos exigen que todo depósito provenga de un método de pago registrado a tu nombre; si detectamos un emisor distinto, el retiro puede quedar retenido hasta que presentes documentación que demuestre la relación entre ambas cuentas.

Nombre completo y fecha de nacimiento no pueden modificarse tras la verificación inicial; otros datos como correo o número de teléfono sí pueden actualizarse escribiendo a soporte con una copia de tu documento para confirmar la identidad.

Debes reportar cualquier discrepancia en el resultado de una apuesta —tragamonedas, mesa en vivo o cuota deportiva— dentro de las 48 horas posteriores al cierre de la ronda; pasado ese plazo, el resultado se considera final y aceptado.

Antes de cerrar la cuenta debes retirar todo saldo disponible; una vez confirmado el cierre, perdemos acceso a restaurar el historial o recuperar fondos que no se hayan procesado, así que verifica que tu billetera esté en cero antes de proceder.

Sí; publicaremos cualquier modificación en esta misma página con una fecha de actualización visible; si los cambios afectan reglas de retiro, elegibilidad o verificación, te notificaremos por correo o mensaje en el lobby para que revises la versión actualizada.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.